• Skip to content
  • Skip to navigation
Global Reach
  • Global Reach
  • Αλγερία
  • Μποτσουάνα
  • Αίγυπτος
  • Αιθιοπία
  • Γκαμπόν
  • Γουινέα
  • Καμερούν
  • Κένυα
  • Λιβύη
  • Μαλάουι
  • Μαυρίκιος
  • Μαρόκο
  • Νιγηρία
  • Ναμίμπια
  • Σενεγάλη
  • Νότιος Αφρική
  • Τόγκο
  • Τυνησία
  • Ουγκάντα
  • Ζάμπια
  • Ζιμπάμπουε
  • Ανγκουίλα
  • Αντίγκουα
  • Αργεντινή
  • Αρούμπα, Μπόναϊρ, Κουρακάο και Αγ. Μαάρτεν
  • Μπαρμπάντος
  • Βολιβία
  • Βραζιλία
  • Βρετανικές Παρθένοι Νήσοι
  • Καναδάς (Grant Thornton LLP)
  • Καναδάς (Raymond Chabot Grant Thornton)
  • Νήσοι Κέιμαν
  • Χιλή
  • Κολομβία
  • Κόστα Ρίκα
  • Ισημερινός
  • Ελ Σαλβαδόρ
  • Γρενάδα
  • Ονδούρα
  • Μεξικό
  • Μοντσερράτ
  • Νικαράγουα
  • Παναμάς
  • Παραγουάη
  • Περού
  • Πουέρτο Ρίκο
  • Άγιος Βικέντιος και Γρεναδίνες
  • Τρινιντάντ και Τομπάγκο
  • Ηνωμένες Πολιτείες
  • Ουρουγουάη
  • Βενεζουέλα
  • Τούρκοι και Κάικος
  • Αφγανιστάν
  • Αυστραλία
  • Μπανγκλαντές
  • Καμπότζη
  • Κίνα
  • Χονγκ Κονγκ
  • Ινδία
  • Ινδονησία
  • Ιαπωνία
  • Κορέα
  • Μαλαισία
  • Μιανμάρ
  • Μογγολία
  • Νέα Ζηλανδία
  • Πακιστάν
  • Φιλιππίνες
  • Σιγκαπούρη
  • Ταϊβάν
  • Ταϊλάνδη
  • Βιετνάμ
  • Αλβανία
  • Λευκορωσία
  • Αρμενία
  • Αυστρία
  • Λιχτενστάιν
  • Βέλγιο
  • Βοσνία και Ερζεγοβίνη
  • Βουλγαρία
  • Νησιά της Μάγχης
  • Κύπρος
  • Τσεχία
  • Δανία
  • Εσθονία
  • Φινλανδία
  • Γαλλία
  • Γεωργία
  • Γερμανία
  • Γιβραλτάρ
  • Ελλάδα
  • Ουγγαρία
  • Ισλανδία
  • Ιρλανδία
  • Νήσος του Μαν
  • Ισραήλ
  • Ιταλία (Bernoni Grant Thornton)
  • Ιταλία (Ria Grant Thornton)
  • Καζακστάν
  • Κόσοβο
  • Κιργιζία
  • Λετονία
  • Λίχτενσταϊν
  • Λιθουανία
  • Λουξεμβούργο
  • ΠΓΔΜ
  • Μάλτα
  • Μολδαβία
  • Ολλανδία
  • Νορβηγία
  • Πολωνία
  • Πορτογαλία
  • Ρουμανία
  • Ρωσία
  • Σερβία
  • Σλοβακία
  • Ισπανία
  • Σουηδία
  • Ελβετία
  • Τατζικιστάν
  • Τουρκία
  • Ουκρανία
  • Ηνωμένο Βασίλειο
  • Ουζμπεκιστάν
  • Αζερμπαϊτζάν
  • Αίγυπτος
  • Μπαχρέιν
  • Ιορδανία
  • Κατάρ
  • Κουβέιτ
  • Ομάν
  • Σαουδική Αραβία
  • Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
  • Υεμένη
  • Λίβανος
Grant Thorton Logo

Grant Thornton Logo Grant Thornton logo

EL EN
  • Insights
  • Υπηρεσίες
  • Κλάδοι
  • Οι άνθρωποί μας
  • Θέσεις εργασίας
  • Τα γραφεία μας
  • Web Series
  • Advisory
  • Assurance
  • Tax
  • Outsourcing
  • China Europe Business Group
Advisory ΑΡΧΙΚΗ
  • Transactional Advisory
  • Technology Intelligence & Performance
  • Strategy and Investments
  • Business Risk Services
  • ESG & Sustainability Services
Assurance ΑΡΧΙΚΗ
  • Audit
  • Tax Audit
  • IFRS Reporting
  • Forensic & Investigation
Tax ΑΡΧΙΚΗ
  • Φορολογία επιχειρήσεων
  • Φορολογική συμμόρφωση
  • Διεθνής φορολογία
  • Ενδοομιλικές συναλλαγές
  • Υποστήριξη σε φορολογικούς ελέγχους
  • Φυσικά Πρόσωπα (High Net-Worth Individuals)
  • Έμμεσοι φόροι
  • Φορολογική αναδιοργάνωση επιχειρήσεων
  • Προληπτικός φορολογικός έλεγχος επιχειρήσεων (Tax Due Diligence)
  • Βελτιστοποίηση του παραγωγικού μοντέλου
Outsourcing ΑΡΧΙΚΗ
  • Accounting outsourcing
  • Payroll outsourcing
  • Κλάδος Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών
  • Κλάδος Δημοσίου Τομέα
  • Κλάδος Ενέργειας και Φυσικών Πόρων
  • Κλάδος Τροφίμων και Ποτών
  • Κλάδος Τουρισμού και Φιλοξενίας
  • Κλάδος Μη Κερδοσκοπικών Οργανισμών
  • Κλάδος Ακίνητης Περιουσίας & Κατασκευαστικός Κλάδος
  • Κλάδος Τεχνολογίας
  • Κλάδος Λιανικού Εμπορίου
  • Κλάδος Μεταποίησης
  • Κλάδος Υγείας
Κλάδος Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών ΑΡΧΙΚΗ
  • Τράπεζες
  • Ασφαλιστικός Κλάδος
  • Εταιρείες Διαχείρισης Κεφαλαίων
GDPR Προσωπικά Δεδομένα GDPR
Ο νέος κανονισμός για την προστασία των δεδομένων (Regulation (EU) 2016/679), αποτελεί την τελευταία εξέλιξη σε μια σειρά νομοθετικών ρυθμίσεων της ΕΕ, “για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών”
Κλάδος Δημοσίου Τομέα ΑΡΧΙΚΗ
  • Φορείς Κεντρικής Κυβέρνησης
  • Δημόσιες Επιχειρήσεις & Οργανισμοί
  • Φορείς Τοπικής Αυτοδιοίκησης
  • ΕΣΠΑ και Ειδικές Υπηρεσίες Διαχείρισης
  • Φορείς Δημόσιας Υγείας
  • Ασφαλιστικά Ταμεία
Κλάδος Τουρισμού και Φιλοξενίας ΑΡΧΙΚΗ
  • Ξενοδοχειακές & Τουριστικές Υπηρεσίες
  • Υπηρεσίες Μεταφορών
Κλάδος Τεχνολογίας ΑΡΧΙΚΗ
  • Τεχνολογία της Πληροφορίας
  • Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης
  • Τηλεπικοινωνίες
  1. Συμβουλευτικές υπηρεσίες | Grant Thornton Greece
  2. Υπηρεσίες
  3. Advisory
  4. Digital Strategy & Performance
Your browser doesn't support HTML5 video tag.

Digital Strategy & Performance

The key is to open your mind to the full range of technology choices, pick the smartest fit and achieve performance excellence. The most successful journeys start with knowing where you are and where you want to go, and then deciding how you want to get there.

Digital Strategy & Transformation

Clients, channels and competition are all going digital. This calls for significantly comparing where you're today and wherein you need to go so as to sustain competitive advantage in a digital world. This could be complicated and daunting to a few businesses due to the fact they need to prioritize and settle on sound options on many fronts. Done right, a robust digital strategy — with a plan to transform the company to deliver on it — creates huge blessings. We work with business pioneers to create strategies and action plans that identify and react to digital opportunities and threats. We can help you:

  • Assess your business in terms of digital readiness and maturity
  • See how digital serves, and adds value for, the most important clients for your brand
  • Create and refine your company’s digital vision and strategy dependent on your clients' needs and your abilities
  • Recognize digital capabilities and channels that add options for your key clients
  • Decide ways that digital innovation can upgrade efficiency and define the KPIs your organization will use to quantify the success of your initiatives
  • Set up all the pieces for a consistent digital strategy, and create a transformation roadmap

Omni-channel CX

In this experience economy, providing consistent customer experience across all channels is the new currency. Customers want you to be always available: Any time, Any place, Any device. We can help you answer the following questions:

  • How do our customers shop and interact between channels?
  • What channels are driving the most value for us today and how will this change tomorrow?
  • Do we have clearly defined roles for each channel on its own, and relative to the other channels?
  • How should channels be integrated across the life cycle?
  • How can a multichannel approach be utilized as a strategic advantage when competing with digital pure plays?
  • What strategic steps must be taken to drive growth through each channel given its role within the organization and with the customer?

Customer Journeys

In becoming a customer-centric business, personas and journey maps are important strategic tools that help provide an in-depth understanding of your customers: who they are, what they need, and how they interact with your company across all touch points. Persona-based customer journey mapping helps organizations understand core customer segments and the moments that matter in their journey so they can add value to these groups. To that end, our services include:

  • Customer personas identification
  • Customer Journey mapping
  • Collection and insights interpretation
  • Customer Journey analysis

Measuring CX

Delivering an exceptional customer experience consistently is hard. The first step in your journey to improve CX is to measure customer experience. Customer experience measurement is a challenging issue. Most experiences have multiple touchpoints, possibly in various channels, maybe with divergent objectives. Our offerings include:

  • Net promoter score calculation.
  • Customer journey analytics.
  • Customer surveys.
  • Customer churn rate determination.
  • Customer support ticket trends interpretation.
  • Customer satisfaction scores measurement.

For more insights visit the Digital Transformation HUB

Click here

Σύμβουλοι με εξειδικευμένη εμπειρία

Στέλλα Αγγελοπούλου
Στέλλα Αγγελοπούλου
Principal, Head of Technology Intelligence &... Αθήνα
Email address https://www.linkedin.com/in/sangelopoulou/?originalSubdomain=gr Στέλλα Αγγελοπούλου VCard
Δείτε περισσότερα
  • facebook icon
  • linkedin icon
  • twitter icon
  • youtube icon
ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΜΑΣclose
  • Οι άνθρωποί μας
  • Επικοινωνία
  • Global reach
ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣclose
  • Ποιοι είμαστε
  • Καριέρα
  • Δελτία Τύπου
  • Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
ΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑclose
  • Προσωπικά Δεδομένα
  • Cookie policy
  • Disclaimer
  • Site map

© 2021 Grant Thornton Greece - All rights reserved. “Grant Thornton” refers to the brand under which the Grant Thornton member firms provide assurance, tax and advisory services to their clients and/or refers to one or more member firms, as the context requires. Grant Thornton Greece is a member firm of Grant Thornton International Ltd (GTIL). GTIL and the member firms are not a worldwide partnership. GTIL and each member firm is a separate legal entity. Services are delivered by the member firms. GTIL does not provide services to clients. GTIL and its member firms are not agents of, and do not obligate, one another and are not liable for one another’s acts or omissions.

    • EL
    • EN